На какую соцподдержку могут рассчитывать вартовчане, расскажут в Едином контакт-центре

Специалисты колл-центра ПФР консультируют не только по вопросам пенсионного обеспечения, но и услуг, касающихся социальной защиты. Речь о различных выплатах и пособиях, субсидиях, компенсациях, можно узнать про стационарное и нестационарное обслуживание.

- На первой линии на обращения граждан отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. При необходимости получения детальной информации виртуальный помощник переводит вызов на оператора первой линии. Для более подробных консультаций предусмотрена вторая линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося и только потом предоставляет интересующую информацию, — пояснили специалисты.

Добавим, что получить консультации в рабочие дни можно круглосуточно, а в выходные с 07:00 до 17:00.